平台服務條款

機場接送 – 預約注意事項

請點選 預約機場接送，填寫預約資訊線上匯款，即可完成預約。預約操作流程請參考：如何預約機場接送。

搭車日前 36 小時前皆可預約。※ 連續假期期間，僅接受 72 小時前的預約。

連續假期預約時間可能會提前關閉，請以系統可預約的時間為準。

部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準，如無法派車將由客服人員訊息通知。

若需要中途加點，限加一停靠站，需另加價 15 公里內 NT$200-300元，加價金額請以預約系統為準。順路與否將由預約中心依車輛調度狀況，擁有最終裁決權。不提供臨時沿途接 / 送其他客人。

預約資訊

變更時間 / 預約資料

若需更改訂單資訊，請於原約定時間前6小時透過線上文字客服或聯繫司機辦理，當場無法受理行程變更。

訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。

如未於可受理異動時間之前聯繫，則預約接送資料無法變更，會依原訂單預約資訊服務。

取消預約

如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過線上文字客服取消。

於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！

若接機延後抵達時間較原訂抵達時間逾 4 小時（含）以上，我們將主動與您聯繫。如您欲取消服務，請務必聯絡 司機或線上客服取消，否則駕駛仍會依照機場公告之降落時間前往提供服務，屆時將不得申請取消與退款。

司機資料發送時間

送機：使用日前三日及前一日前將所派司機、車輛等相關資訊以Line訊息的方式通知，同步更新於會員專區的訂單管理，並於預約時間準時於預約地點等候。

接機：使用日前三日及前一日前將所派司機、車輛等相關資訊以Line訊息的方式通知，同步更新於會員專區的訂單管理，並於預約時間或班機抵達時間準時於機場等候。

司機也會服務前一天以簡訊或Line與您聯繫確認訂單資訊。

加價服務項目

夜間服務費用

預約之送機或接機服務時間為夜間 00:00（含） ~ 05:59（含）時段者，須加收「夜間服務費用」NT$200 元。若原接機時間於夜間服務時段，而班機實際抵達時間超出該時段，已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。

連續假期費用

連續假期機場接送價格，加價金額請以系統公告為準。

2025 年 1 月 25 日 ～ 2025 年 2 月 2 日、 2025 年 2 月 28 日 ～ 2025 年 3 月 2 日、2025 年 4 月 3 日 ～ 2025 年 4 月 6 日、2025 年 5 月 30 日 ～ 2025 年 6 月 1 日、 2025 年 9 月 27 日 ～ 2025 年 9 月 29 日、2025 年 10 月 4 日 ～ 2025 年 10 月 6 日、2025 年 10 月 10 日 ～ 2025 年 10 月 12 日、 2025 年 10 月 24 日 ～ 2025 年 10 月 26 日。

「特斯拉出行」視調度狀況使用車款。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，「特斯拉出行」平台有最終決定派車權。

升級車款費用

升級車款「Tesla MY」與「Tesla MX」，須另加價 NT$300-500 元。

地區加價費用

預約之接送地點若為加價地區，須酌收特定地區加價費用，加價金額請以預約系統為準。

加點加價費用

若需沿途增加停靠點，需另加價 15 公里內 NT$200-300 元，加價金額請以預約系統為準。

一趟預約限加一個停靠點，恕不接受當日臨時沿途接 / 送其他客人、增加停靠點或變更接送地點。停靠點須以順向為原則，順向與否將由「特斯拉出行」依車輛調度狀況，「特斯拉出行」有最終決定派車權。

安全座椅費用

因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，幼童（指年齡在 4 歲以下，且體重在 18 公斤以下之兒童）、12 歲以下或體重 36 公斤以下之兒童乘坐小客車，須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約本服務如有幼童或兒童同行，應於預約時選擇租用安全座椅。

如需使用安全座椅（增高座墊）設備，每張安全座椅（增高座墊）須另加收 NT$ 100 元。

因車型限制，Tesla M3最多限預約一張安全座椅（增高座墊）。

若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須升級車輛。

兒童安全座椅（增高座墊）規格有三種，請於預約時選擇所需規格。

0-4 歲且體重 18 公斤以下：選用符合交通部規範之安全座椅。

4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。

【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌。

寵物加價費用

為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量，預約本服務如欲攜帶寵物同行，須另支付清潔費用 NT$100 元並需全程裝籠乘坐，如寵物造成車內髒亂時，將會酌收清潔費用1000元。若有抓咬內裝使車內毀損時，將會以原廠更換內裝報價收取賠償損害費用。

寵物籠尺寸說明：

高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準），寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。

長：不得少於寵物身長加半高之總合。

寬：不得少於寵物二倍肩寬。籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。

全程寵物須安置於籠內並放在李區載運，每車寵物攜帶上限最多 2 隻，若寵物未超過 14 公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過 14 公斤則需以單一籠子託運。

舉牌服務費用

若須舉牌服務另加收 NT$ 200 元舉牌費。

待時費用

送機待時：依預約時間到達預約指定地點，15分鐘～30分鐘會，加收100元延遲等待費用,超過30分鐘，以上公司有權「拒絕載客，不予退費」。

接機待時：接機等候時間依實際填寫的乘車時間等候60分鐘，司機於訂單預約時間起算 61分鐘起(即超過預訂乘車時間1小時)將酌收逾時費用400元；最長等候時間為乘車時間後60分鐘,如已提早收到航班異動,請主動聯繫司機告知；若無法或不能知悉航班異動,造成延遲或未乘載,視同放棄此項服務,公司有權拒絕載客,且公司將不予退費。

※指定時間：係指依乘客指定時間，非航班表定抵達時間前往接機。預約時如原預約航班與表定接送時間不符，則接送當日將依乘客指定時間前往服務，服務人員將不再確認原預約航班抵達時間。

叫車吧服務車輛均為 2,000 c.c. 以上，並投保 500 萬以上乘客責任險。

提供「綠能車」、「高級轎車」、「豪華轎車」及「商務車」，請依照您的需求選擇合適車輛。綠能車乘載規範請參考「高級轎車（四人座）」。

行李及安全座椅乘載限制請參考下表：

※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。

行李裝載：為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐乘客，所有行李（包含手提行李及紙箱等）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，「特斯拉出行」有最終決定派車權。

實際人數與行李數若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請乘客自行處理，無法臨時更改車型。

高爾夫球具若為 2 組（含）以上，須升級Tesla MY ，避免行李無法放置。

特殊行李說明：

基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇乘客自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由乘客自行負責。

基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「特斯拉出行」將有權拒絕載運。

如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同已使用服務，恕無法退款。

易碎品 / 貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如乘客評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。

特殊行李載運規範未盡事宜，將依「特斯拉出行」客服中心規範為準。

接或送地點：

接或送地點： 若需沿途增加停靠點，最多增加一點，且限同縣市區域。

增加停靠點須以順向為原則，預約人不用先行上車與最後下車，一切依據規畫行程路線順暢為準則。

「特斯拉出行」保留接受加點停靠之權利。

車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，「特斯拉出行」得以多元計程車做為替代方案以順利完成送機服務，乘客如未同意車輛調度的服務條款，將無法使用本服務，將全額退費。

本服務以提供一般平面道路機場接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。

預約本服務當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，「特斯拉出行」有權暫停機場接送服務，將主動致電通知乘客取消本服務，並返退還原車資費用，「天驥科技有限公司」保留最終決定派車權。

預約接送機當天如遇天災或不可抗力因素，您可以於原約定時間 6 小時前聯絡，我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求，我們則會照常提供服務，惟考量您與駕駛人身安全，仍然建議您遵照縣市政府建議，不要貿然外出。

承上述，如您預約之接送機航班如因天災或不可抗力因素公告取消，我們則將會主動聯繫您，並進行訂單取消與退款。

乘客於行前請事先向航空公司確認報到時間，及自行評估路況（如塞車、中途停靠點等）及車程，提前預約送機出發時間，「特斯拉出行」不負因路況如塞車等因素造成無法登機之責任。

若有報帳等需求於訂車時填寫，系統將開立收據寄送於訂車email。(計程車客運業依規定免用統一發票)

為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食，乘客若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由乘客賠償相關修繕、清潔及營業損失費用 NT$1000 元。

航班資料來源來自「交通部PTX平臺」PTX，實際航班資料以各航班公司公佈為主